POLITICA DI RIMBORSO
Nel caso in cui non siate soddisfatti dell'ordine ricevuto da HANDIAYAN, potete restituirlo, a condizione che lo facciate entro 14 giorni dal ricevimento. Dopo questo periodo, HANDIAYAN non accetterà più la restituzione dei vostri ordini.
Per richiedere la restituzione di un ordine, contattateci all'indirizzo info@handiayan.com. Nell'e-mail, si prega di indicare il riferimento del prodotto da restituire, il motivo della restituzione e qualsiasi altra informazione che si ritenga interessante.
Per motivi di salute, alcuni prodotti non possono essere restituiti, come quelli del settore cosmetico, per uso personale e categorie simili. In caso di controversia con uno di questi ordini, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@handiayan.com, in modo da poter affrontare il problema in modo personalizzato.
È possibile contattarci anche telefonicamente al numero 698 92 39 42, dove verranno richiesti gli stessi dati indicati nell'e-mail.
La restituzione di un ordine non sarà valida fino a quando non lo riceveremo presso le nostre strutture e verificheremo lo stato in cui si trova. Una volta confermato il motivo del reso, procederemo al rimborso dell'intero importo dell'ordine.
Restituzione di un ordine: condizioni del prodotto
Il prodotto o i prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nella loro confezione originale.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato o presentare segni di sporcizia e non deve presentare deterioramenti causati dall'acquirente.
Se incluso nella spedizione, il prodotto deve essere restituito con tutti i suoi accessori e complementi.
Se queste condizioni non vengono rispettate, la restituzione dell'ordine verrà rifiutata.
Restituzione di un ordine: tempi di elaborazione
Il processo di restituzione di un ordine passa attraverso diverse fasi, dalla sua consegna all'azienda di trasporto, fino al ricevimento nelle strutture di HANDIAYAN.
Una volta ricevuto l'ordine restituito, possono essere necessari fino a 14 giorni per rendere effettivo il rimborso.
Riceverete un'e-mail che vi informerà del momento in cui il processo di restituzione sarà completato.
Restituzione di un ordine: rimborso e spese di spedizione
La restituzione di un ordine è possibile solo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, il cliente ha due opzioni:
OPZIONE 1 PER RESTITUIRE UN ORDINE
Il cliente può richiedere il rimborso dell'ordine restituito. L'importo da restituire sarà decurtato di 8 euro, ovvero il costo che HANDIAYAN deve sostenere per spese di preparazione, spedizione e gestione del rimborso a fronte della richiesta dell'agenzia di trasporto.
Pertanto, il denaro che il cliente riceverà sarà l'importo totale del prodotto meno gli 8 euro derivati dal processo.
Il rimborso dell'ordine reso sarà elaborato quando potremo verificare che esso soddisfi le condizioni delle nostre politiche di reso e che le motivazioni addotte dal cliente siano valide.
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario su un conto corrente. Vi contatteremo per richiedere le informazioni necessarie per la procedura.
OPZIONE 2 PER RESTITUIRE UN ORDINE
Il cliente può richiedere il rimborso di un Buono regalo. In questo caso, l'importo TOTALE pagato per l'ordine sarà accreditato su un Buono regalo, che potrà essere utilizzato nel nostro negozio senza scadenza, al momento dell'ordine.
Il Buono regalo sarà inviato all'indirizzo e-mail con cui il cliente si è identificato durante il processo di acquisto dell'ordine restituito.
Si noti che i resi di prodotti usati e di prodotti di bellezza, cosmetici o per la cura della persona NON saranno consentiti, a causa della situazione di allarme sanitario.
Cancellazione e modifica degli ordini
È possibile cancellare e modificare un ordine, se questo non è ancora stato preparato per la consegna.
Se si desidera annullare o modificare un ordine, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo info@handiayan.com indicando il riferimento dell'ordine e l'azione che si desidera intraprendere nel modo più preciso possibile.
Se l'ordine è già stato preparato per la consegna, non sarà possibile annullare o modificare l'ordine.